U-BLISS

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Bij U-BLISS hechten we veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1.Wie zijn wij?

U-BLISS is een merk van NEOFAR BV, gevestigd te Voskenslaan 426, 9000 Gent, België.

Ondernemingsnummer (KBO)	1006.789.130
Btw-nummer	BE 1006.789.130
E-mail	sales@neofar.eu
Website	https://u-bliss.com

NEOFAR BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via U-BLISS worden verwerkt.

2.Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van je interactie met ons verzamelen we de volgende gegevens:

Bij een bestelling in onze webshop

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Facturatie- en leveringsadres
• Bestelgeschiedenis en productvoorkeuren
• Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider — wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens)

Via onze advertenties op Facebook/Instagram (lead forms)

• Naam, e-mailadres en/of telefoonnummer die je zelf invult in het formulier

Bij inschrijving op onze nieuwsbrief

• E-mailadres (en eventueel je naam)

Bij contact met onze klantendienst

• De inhoud van je bericht en je contactgegevens

Automatisch, wanneer je onze website bezoekt

• IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en surfgedrag, via cookies en vergelijkbare technologieën (zie punt 8)

3.Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Doeleinde	Rechtsgrond
Je bestelling verwerken, leveren en de klantendienst verzorgen	Uitvoering van de overeenkomst
Je nieuwsbrieven en commerciële berichten sturen	Je toestemming (intrekbaar)
Reageren op je vragen en leads opvolgen	Gerechtvaardigd belang / je toestemming
Onze website en producten verbeteren en analyseren	Gerechtvaardigd belang / toestemming voor cookies
Voldoen aan wettelijke (o.a. boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen	Wettelijke verplichting

4.Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens enkel met dienstverleners die ons helpen om onze diensten te leveren. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten af. Het gaat o.a. om:

• Shopify — hosting en beheer van onze webshop, en Shopify Payments voor de afhandeling van betalingen
• Meta (Facebook/Instagram) — advertenties en lead forms
• Webship — onze fulfilmentpartner, en de koerierdienst (bv. bpost, PostNL) voor de levering
• Omnisend — voor het versturen van onze nieuwsbrieven en e-mailmarketing
• Onze boekhouder en boekhoudsoftware — voor facturatie en wettelijke verplichtingen
• Distributiepartners (apotheek) — enkel in de mate dat dit nodig is in het kader van de levering

We verkopen je gegevens nooit door aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

5.Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify en Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

6.Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar, op grond van de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht
• Klantaccount: zolang je account actief is of tot je vraagt het te verwijderen
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
• Leadgegevens via formulieren: maximaal 24 maanden, of korter indien niet langer relevant
• Contact met de klantendienst: zolang nodig om je vraag af te handelen en op te volgen

7.Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor de hierboven beschreven doeleinden.

8.Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de site te laten werken, je voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren. Niet-essentiële cookies (zoals analyse- en marketingcookies) plaatsen we enkel met je toestemming. Je kan je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via je browser.

9.Je rechten

Onder de GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op verbetering — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing — je mag in bepaalde gevallen vragen je gegevens te verwijderen
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid — je mag je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om je toestemming in te trekken, op elk moment (zonder dat dit de eerdere verwerking ongeldig maakt)

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via sales@neofar.eu. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voor we je verzoek behandelen.

10.Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

11.Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.